<크레펀투어> 개인정보 처리방침

▪개인정보의 처리목적

<크레펀투어>는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 홈페이지 회원 가입 회원제 서비스 이용을 위한 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원 처리, 고지사항 전달의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 여행 상담 여행상품 예약 상담의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3. 여행상품 예약 여행상품 예약, 출국가능여부 파악 목적으로 개인정보를 처리합니다.

4. 여행상품 서비스 제공 항공권/호텔 등의 예약 정보 및 출입국 정보 확인, 예약내역의 확인 및 상담, 여행자 보험 가입 지원, 국내 및 해외 여행서비스 이행, 여행고객 관리, 컨텐츠 제공, 여행서비스 이용대금 결제 및 정산, 환불의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

5. 민원 처리 서비스 개선 의견 수렴, 불만 및 민원처리 목적으로 개인정보를 처리합니다.

▪개인정보의 처리 및 보유기간

① <크레펀투어>는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유 합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 : 회원탈퇴 시까지

2. 여행 상담 : 여행상담 완료 후 지체없이 파기

3. 여행상품 예약 : 서비스 제공 및 관계법령에 따른 보존기간 까지

4. 여행상품 서비스 제공 : 최대 5년간 보관

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)

③ 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보관합니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지

2. 홈페이지 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시에는 해당 채권·채무관계 정산 시까지

▪처리하는 개인정보 항목

<크레펀투어>는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입, 여행상담, 여행상품예약,

• 필수항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 이메일주소, 연락처

2. 여행 상담

• 필수항목 : 성명(국문), 생년월일, 이메일주소, 연락처

• 선택항목 : 성명(영문), 주소, 휴대폰번호, 결혼여부, 결혼기념일

3. 여행상품 예약

- 국내 여행상품

• 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 연락처, 주소, 신용카드번호, 유효기간, 계약자와의 관계

4. 여행상품 서비스 제공

- 국내 여행상품

• 필수항목 : 성명, 생년월일, 성별, 핸드폰번호

▪개인정보의 제3자 제공

① <크레펀투어>는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② <크레펀투어>는 다음의 경우 관련 법령에 따라 정보주체의 동의를 얻지 않고 관련 기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

③ <크레펀투어>는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. <크레펀투어>는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

 ▪개인정보 처리의 위탁

① <크레펀투어>는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② <크레펀투어>는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

▪개인정보의 파기 절차 및 방법

① <크레펀투어>는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음 에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

<크레펀투어>는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, <크레펀투어>의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법

<크레펀투어>는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

▪개인정보의 안전성 확보조치

<크레펀투어>는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

▪개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

① <크레펀투어>는 정보주체에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키의 사용목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2) 쿠키의 설치·운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.

3) 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생 할 수 있습니다.

▪개인정보 보호책임자

① <크레펀투어>는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

‣ 개인정보 보호책임자

성명 : 이지웅/ 연락처 : <전화번호>070-8600-1254, support@aliseon.com

※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

② 정보주체는 <크레펀투어>의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. <크레펀투어>는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

▪개인정보의 열람청구

정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. <크레펀투어>는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다. ‣ 개인정보 열람청구 접수·처리 성명 : 이지웅/ 연락처 : <전화번호>070-8600-1254, support@aliseon.com

▪권익침해 구제방법

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr) 96 | 개인정보 처리방침 작성지침 여행업 편

2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

 ② <크레펀투어>는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

 ‣ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 성명 : 이지웅/ 연락처 : <전화번호>070-8600-1254, support@aliseon.com

③ 개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조 (개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

‣ 중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)